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E代碼故障

   

E代碼故障是指在XBOX 360遊戲主機中出現故障的代碼,一般以E和兩位數字形式顯示,其中E74故障較為嚴重。一般出現在2007年推出的帶HDMI端子的XBOX 360遊戲系列主機中,當故障發生時,遊戲視頻輸出畫面發生異常,產生噪聲或條紋,而主機環繞電源按鈕的四盞指示燈其中閃爍一盞紅燈,而係統瑩幕顯示「E74系統錯誤,請聯繫Xbox客戶支援」。有訊息稱E74故障的產生是三紅燈警告故障顯示的另一種形式。而微軟方面指,出現E74故障的成因,是因為在2008年11月19日的系統更新中,加入XboxExperience的新介面設計,而加大負責HDMI信號輸出的ANA/HANA晶片工作負荷,而產生E74故障。隨後微軟被迫將E74故障也跟三紅列入三年質保條例中。

XBOX 360遊戲發售開始不久,大量用戶向微軟方面反映,當主機在運作中稍有移動,或散熱風扇速度過快產生震動,光驅將對光盤造成不同程度損壞,嚴重者會造成主機無法讀取光盤中游戲檔案資料,而遊戲光碟刮傷是不包括在保修之中。有報導稱,根據對微軟方面有關劃盤現象的訴訟檔案中指,微軟在開發XBOX 360遊戲時已發現此問題,最後微軟僅在遊戲說明書以及光驅艙門中加入警示標語:「當進行光盤遊戲時,請勿移動主機」。另有訴訟檔案中稱,XBOX 360遊戲主機在運作時,光驅轉動達每分鐘7500轉,所產生的迴轉力有機會損壞光盤。但微軟方面自稱Xbox360劃盤機率不到1%。